AVALIAÇÃO DA QUALIDADE GERENCIAL DOS RISCOS DE UMA UNIDADE DE CUIDADOS INTENSIVOS: RELATO DE EXPERIÊNCIAdoi: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v12i2.1605

Resumo

Introdução: a organização hospitalar é considerada um sistema complexo, onde as estruturas e os processos são de tal forma interligada, que o funcionamento de um componente interfere em todo o conjunto e no resultado final, sendo assim, neste processo, não se avalia um setor ou departamento isoladamente. Objetivo: avaliar a qualidade do gerenciamento de risco de uma unidade de cuidados intensivos em um hospital universitário. Método: trata-se de um estudo descritivo, exploratório, com suporte em um relato de experiência acadêmica realizado em uma Unidade de Cuidados Intensivos de um hospital localizado no norte de Minas Gerais durante o período de maio de 2014. Resultados: durante o estágio acadêmico, foram detectadas não-conformidades na UCI estudada quanto ao posto de enfermagem; aos recursos materiais; ao mobiliário; à sala de expurgo; ao depósito de material de limpeza; às condições de conservação do ambiente e segurança; aos recursos humanos; às condições organizacionais; e à classificação de risco na qual foram apresentados nos resultados deste estudo. Após a análise e consolidação dos dados e das não-conformidades encontradas foi possível a construção da Matriz SWOT da Clínica. Considerações finais: os indicadores encontrados devem ser utilizados para reavaliar, replanejar e reorganizar as atividades da enfermagem. Ressalta-se a importância de ampliar cada vez mais a qualidade nos serviços de enfermagem, capacitando enfermeiros para o desenvolvimento e análise de indicadores e possibilitando a reflexão sobre a assistência de enfermagem de forma dinâmica de forma a objetivar a excelência do cuidado.