DILEMAS NO PROCESSO DE AUDITORIA: PARADOXOS DO SERVIÇOS EM SAÚDE

Elia Machado de Oliveira, Wellington Fernando da Silva Ferreira

Resumo


A presente revisão objetiva compreender a dinâmica do processo da auditoria e suas relações com a gestão hospitalar. Metodologicamente optou-se por um estudo descritivo exploratório qualitativa através de uma revisão sistemática de literatura, realizou-se a busca de estudos em periódicos nacionais referente aos últimos cinco anos, e amostra final constituída por 16 textos científicos completos. Nota-se a relevância da auditoria no atual cenário das instituições de saúde, ajudando nas esferas de custos e qualidade dos serviços prestados, a utilização da auditoria como uma ferramenta de gestão deve observar as dinâmicas das ações e serviços de saúde, e intensificar a capacitação e treinamento permanente de todos os envolvidos e uma gestão da qualidade contribui serviços prestados e organizações com o proposito final de atender com eficiência os usuários. Por fim, aspectos de interconexões acerca da explicações e extensões do instrumento de auditoria no campo da saúde na contemporaneidade foram obtidos, e suas implicações, por meio desta averiguação proporcionam proeminência social, profissional e acadêmica, mesmo com relatos do crescimento do alento a problemática percebeu-se que há escassez da literatura sobre a luz da temática desta forma, evidencia-se a necessidade da realização de novos estudos a fim de investigar e analisar, os processos de auditoria.


Palavras-chave


Auditoria em Saúde; Enfermagem; Gestão de Qualidade.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v17i1.4973

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ISSN: 1517-0276

EISSN: 2236-5362