DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA REVISÃO DE LITERATURA

Resumo

A comunicação, informações tende-se a direcionar-se diretamente, objetiva, com coerência e exatidão para ser eficaz em serviços de saúde. Objetiva-se este, identificar estudos que demonstram a importância da comunicação e suas dimensões. Trata-se de uma revisão narrativa de caráter explora­tório, com abordagem qualitativa, realizou-se a busca de estudos em periódicos na­cionais: SCIELO, LILACS, BVS, publicados entre os anos 2014 e 2016, com amostra final constituída por 10 artigos científicos comple­tos. Os achados apontam uma produção atual escassa nas dimensões proposta desta temática, em linhas gerais ressaltaram-se trabalhos científicos voltados a eixos fundamentais; comunicação em saúde; equipe multiprofissionais; enfermagem descentralizada; gestão organizacional; comunicação cliente profissional; ensino e comunicação, evidenciados na discussão do presente estudo. Portanto conclui-se que claramente, a comunicação com eficácia, rapidez e a atualização da comunicação entre os profissionais influenciam vários aspectos necessários, como o exercício da liderança, a tomada de decisões e o planejamento da assistência.

Palavras-chave: Comunicação em saúde. Gestão organizacional. Serviços de saúde. Enfermagem.